Не всегда получается решить вопрос по услугам связи самостоятельно. В этом случае появляется необходимость совершить звонок оператору. Специально обученные люди имеют нужную информацию об абоненте, включая тарифы, баланс и другие данные, позволяющие быстро решить любую проблему. Существует несколько способов дозвониться оператору связи и узнать интересующую информацию.
Особенности обращения за помощью
Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.
Абоненту доступны следующие способы:
- личный визит в салон связи;
- обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33);
- заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
- онлайн чат;
- звонок на горячую линию.
Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.
Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте компании «Мотив».
Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:
- замена тарифного плана;
- управление номером и лицевым счетом;
- подключение и отключение услуг.
При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.
Как позвонить оператору на Мотив
Рассчитывать на круглосуточную поддержку операторов сотовой связи могут абоненты следующих регионов: Екатеринбург и область, ЯНАО, Курганская область, Пермский край и ХМАО. Сведения предоставляются по услугам мобильной связи, интернета и телефонии.
С обслуживаемой сим-карты
Достаточно направить мобильный запрос со своего мобильного телефона. Сим-карта должна быть оформлена на человека, который совершает звонок. Используется только связь «Мотив». Нужно набрать 111, если сим-карта зарегистрирована территории Большой Урал. Звонок бесплатный.
С симки другого оператора
Несмотря на то, что звонки осуществляются с сим-карт других операторов, тарификация отсутствует. Достаточно набрать бесплатный номер 8-800-240-00-00. Обращаться за помощью могут абоненты, находящиеся на территории РФ.
С городского телефона
Если не оказалось под рукой своего мобильного, то в службу поддержки Мотив можно дозвониться и со стационарного телефона. Для совершения звонка доступен номер – 8-800-240-00-00. Текущее месторасположение не имеет никакого значения.
Бесплатный звонок
Главное находиться в зоне действия сети. Совершая звонки с мобильного или городского номера телефона, тарификация отсутствует. Операторы работают в круглосуточном режиме.
Находясь на другой территории, необходимо использовать конкретные номера телефонов.
| Регион | Контакты |
| Екатеринбург | (343)-269-00-00 |
| Каменск-Уральский | (3439)-360-777 |
| Краснотурьинск | (34384)-44-111 |
| Нижний Тагил | (3435)-341-111 |
| Серов | (34385)-45-111 |
Абоненты «Мотив», проживающие в Екатеринбурге могут совершать звонок совершено бесплатно.
