Что делать при ошибке «Приложение Гугл Плэй остановлено»

Уведомление «приложение Google Play остановлено» вызвано неполадками операционной системы Android. Оповещение не указывает конкретную причину поломки, поэтому в статье собраны 13 способов гарантированного устранения проблемы.

Проверка неполадок на стороне пользователя

Все советы выстроены в порядке «от простого до сложного». Решить проблему может как самый первый, так и четвертый пункт, или же их совместное выполнение. Поэтому, читайте информацию внимательно и выполняйте рекомендации последовательно.

Так как Google Play Маркет капризничает даже из-за элементарного, сначала проверьте настройки времени и саму сеть, к которой подключен гаджет.

Способ 1: проверка настройки даты и времени

Откройте начальный экран смартфона или планшета:

  1. Зайдите в «Настройки» – «Система» – «Дата и время».настройка даты
  2. Отключите параметры автоматического выставления времени и часового пояса, чтобы стало возможным задать их вручную.отключение автоматической выставления даты
  3. Пропишите дату, время и GMT.
  4. Перезагрузите устройство.

Способ 2: проверка интернет соединения

Проверьте работу приложения Google Play в сетях мобильной передачи данных и Wi-Fi. При проверке, желательно, чтобы:

  • смартфон ловил сильный, не прерывистый сигнал мобильного оператора 3G, 4G;
  • роутер находился в одной комнате со смартфоном, тем самым исключив возможность помех, таких как бетонная стена, металлические перегородки и прочее.

Для проверки Wi-Fi сделайте следующее:

  1. Откройте панель уведомлений и зажмите иконку Wi-Fi.включение wi-fi
  2. В открывшемся окне, в доступных сетях, выберите вашу сеть и подключитесь.подключение к сети
  3. Обратите внимание на примечание к используемой сети – «Подключено (хороший сигнал)».
  4. Выключите функцию умного доступа в интернет Wi-Fi+, что предусматривает переключение между Wi-Fi и мобильными данными.умный интернет
  5. Запустите Google Play и проверьте наличие ошибки.

Отсутствие ошибки указывает на несколько причин ее появления:

  • слабый Wi-Fi сигнал не мог подгрузить данные приложения, что провоцировало аварийное закрытие.
  • приложение крашилось с ошибкой, при попытке переключения смартфона на мобильную точку интернета.

Аналогичную операцию сделайте для мобильных сетей:

  1. Выключите Wi-Fi на панели уведомления и проследите чтобы там же была активна «Передача данных».
  2. Запустите Маркет и проверьте его работу.

Если результат не увенчался успехом, включите обратно функцию умной сети и переходите к следующему пункту.

Работа над ошибками в Google Play Store

Каждое приложение в Android можно исправить и Play Store (Market) не исключение. Можно почистить кэш, сбросить данные, откатить приложение до начального состояния или полностью удалить, а затем установить, обновив до последней актуальной версии. Эти шаги помогут вернуть работоспособное состояние гаджета.

Способ 1: очистка КЭШа

В операционной системе Android, для более быстрой загрузки графической составляющей программ, используется функция кэширования данных. Для Google Play Store она сохраняет копии подгруженных с интернета элементов интерфейса, чем ускоряет процесс загрузки.

При появлении ошибки «приложение Google Play остановлено» есть вероятность, что происходит конфликт в системе, при обработке данных кэша. Чтобы этого избежать, можно эти данные очистить:

  1. Откройте «Настройки» – «Приложения и уведомления» – «Приложения» – «Google Play Маркет».приложения
  2. Перейдите раздел «Память».плэй маркет
  3. Снизу, нажмите кнопку «Очистить Кэш».очистка кэша
  4. Запустите и проверяйте ошибку в Play Market.

Способ 2: очистка данных

Следующий шаг при наличии проблемы – очистите данные маркета. В том же разделе, где чистили кэш, нажмите «Сброс данных».плэй маркет очистить данные

Данная функция сбросит все настройки в Play Market, если они выполнялись (включая данные безопасности для устройства и персональные настройки). Другие данные (например «Способы оплаты») автоматически подтянутся из аккаунта Google.

Способ 3: откат до предустановленной версии

Переустановка Google Play полностью исключает проблему, если она в этом приложении. Для переустановки вручную, сперва следует ее удалить. Так как на многих устройствах установлены предустановленные приложения, Play Market входит в их число, и удалить его полностью без root-прав нельзя. Это не критично, так как можно сделать проще:

  1. Зайдите в «Настройки» – «Приложения и уведомления» – «Приложения» – «Google Play Маркет».плэй маркет
  2. Нажмите «Остановить», затем «Отключить».удалить обновления
  3. Подтвердите свое решение.
  4. Перезагрузите устройство.

После перезагрузки, следует проверить работу стоковой версии. При подключении к интернету, приложение запросит обновление до актуальной версии. Если ошибок не наблюдается, смело обновляйте.

 

Способ 4: установка последней версии

Чтобы установить последнюю версии для предустановленного Google Play, достаточно обновить его в менеджере приложений (там, где удаляли). Если у вас вышло полностью его удалить, то есть следующие варианты:

  1. Откройте магазин приложений производителя вашего смартфона, установите из него Play Market или скачайте Google Installer (установщик программ Google).
  2. Загрузите установочный apk-файл Google Play с доверенных сайтов 4PDA или Trashbox.трэшбокс
  3. В настройках безопасности и конфиденциальности активируйте функцию «Установка неизвестных приложений».
  4. Запустите через встроенный файловый менеджер «Мои файлы» установку.
  5. Откройте Google Play и проверяйте работоспособность.
  6. Если потребуется, обновите ПО до последней версии в настройках этого приложения.

Исправление Google Play Service

Google Play Store связано с приложением Google Play Service, которое отвечает за отработку всех гугл-сервисов. Если ошибка все еще появляется после переустановки магазина, значит нужно исправлять Сервисы Гугл.

Способ 1: включение разрешений

Проверьте, все ли запрашиваемые приложением разрешения получены. Для этого:

  1. Откройте «Настройки» – «Приложения и уведомления» – «Приложения» – «Сервисы Google Play».разрешение
  2. Перейдите в раздел «Права».
  3. Активируйте каждый пункт из списка «Разрешения приложений».активация пунктов
  4. Проверяйте Play Store.

Способ 2: очистка данных и удаление обновлений

На странице настроек сервисов, сделайте следующее:

  1. Откройте раздел «Память» и нажмите «Очистить Кэш».память
  2. Вернитесь на шаг назад, нажмите «Остановить» и «Удалить обновления».закрыть приложение
  3. Перезагрузите устройство.
  4. Вновь зайдите на страницу настроек сервисов и выберите «Обновить».
Если кнопка «Остановить» неактивна, следует перейти в раздел «Безопасность и конфиденциальность» – «Администраторы устройства» – «Найти устройство». В следующем окне выберите отключение администратора.

Радикальные решения

Если исправление двух приложений не принесли результатов, переходите к радикальным решениям.

Способ 1: Удаление и повторный вход в аккаунт гугл на устройстве

Все программы Google используют единый аккаунт и взаимодействуют с ним. Его удаление с устройства, а затем повторный вход может исправить возникшую с Play Market ошибку:

  1. Зайдите в «Настройки» – «Аккаунты» – «Google» – «Ваш профиль».аккаунт
  2. Выберите «Удалить» и подтвердите свое решение.удалить аккаунт
  3. Затем, вернитесь в меню «Аккаунты» и выберите «Добавить аккаунт».
  4. Из перечня откройте «Google».добавление аккаунта
  5. Следуйте процедуре входа в Google профиль.новый аккаунт
  6. По завершению, проверьте работу программ.

Способ 2: Проверка своих отключенных приложений

Способ может помочь тем, кто проводил оптимизацию смартфона и отключил предустановленные неиспользуемые приложения. Есть вероятность, что среди них имеется ПО, косвенно связанные с сервисами Google. Включите приложения, а затем проверьте на наличие ошибки Google Play.

Найти отключенные приложения можно так: «Настройки» – «Приложения и уведомления» – «Приложения» — сортировка «Отключено».

Способ 3: манипуляции с VPN

Если для выхода в интернет вы используете установленное для смартфона VPN-подключение, попробуйте проверить работоспособность Google напрямую, без него. Если же вы не использовали VPN в своем смартфоне, можете сделать обратное – установить соответствующее приложение. Это следует сделать даже, когда в месте вашего пребывания проблем с ограничениями доступа не наблюдается.

Чтобы установить VPN-клиент в обход неработающего Play Marketa:

  1. Откройте браузер и зайдите в веб версию магазина.vpn
  2. Через поиск найдите релевантное приложение, например VPN-Master.vpn мастер
  3. Сделайте замену в строке браузера https://play.google.com на https://apk-dl.com, не изменяя весь URL.
  4. Скачайте apk-файл и установите утилиту (отключив опцию блокировки ПО из неизвестных источников).

Способ 4: чистка файла hosts.txt (для рутированых устройств)

Пользователи смартфонов и планшетов с root-правами могут почистить файл hosts, отвечающий за блокировку ресурсов и перенаправление доменов. Некоторые установленные программы могли внести коррективы в текстовый файл, которые в конечном итоге приводят к ошибке многих сервисов Google.

Для очистки:

  1. Откройте файловый менеджер, который может работать на рутированом устройстве.
  2. Зайдите «system» – «etc» – «hosts».hosts.txt
  3. Откройте файл hosts как текстовый файл любым редактором.
  4. Удалите все строки в файле, кроме первой 127.0.0.1 localhost.удаление строк
  5. Нажмите «Сохранить».
  6. Перезапустите систему.
  7. Проверяйте работу маркета.

Способ 5: сброс устройства до заводских настроек

Сброс до заводских настроек подразумевает полное удаление пользовательских данных и возврат устройства к состоянию «из коробки». Процедура не сложная, но прежде чем ее сделать, создайте резервную копию своих данных:

  1. Зайдите в «Настройки» – «Система» – «Резервное копирование» и выберите способ «резервное копирование Google».
  2. Скопируйте данные на Google Диск.
  3. Дополнительно, можете использовать любые другие способы бэкапа данных.

Для сброса сделайте следующее:

  1. В настройках выберите «Система» – «Сброс».удаление настроек
  2. Нажмите «Восстановление заводских настроек».восстановить настройки
  3. Согласитесь с удалением всех данных.
  4. Ожидайте окончания процедуры.
Удаление не затрагивает данные, находящиеся на SD-карте. Дополнительно, на устройствах с ОС Android 7.0 и выше, можно сохранить данные «музыки» и «фото», сняв галочку «Очистить внутреннюю память».

Способ 6: советы по восстановлению

После сброса Android до заводских настроек, активируйте устройство и подключите свой Google профиль. Если на чистом устройстве проблемы с Google Play нет, а появляется она после процедуры восстановления, то можно сделать следующее:

  1. Вновь сделайте сброс устройства, а при восстановлении выберите процесс восстановления не «автоматически», а «вручную».
  2. Восстанавливайте все, что посчитаете нужным, кроме данных приложений.
  3. На время, в настройках отмените синхронизацию с приложениями.
  4. Проверяйте работоспособность Google Play.

Если ошибка периодически возвращается, то используйте в качестве основного, другой профиль Google или полностью отключите синхронизацию в старом, и вводите нужные данные вручную.

Лучший оператор 2019 года по рейтингу gsmwiki

Попробуй Тинькофф Мобайл бесплатно, без скрытых платежей и подписок, без роуминга по России, интернет по всей стране. Бесплатная доставка сим карты.

Комментарии

avatar