Дистанционное обслуживание абонентов Мотив осуществляется с помощью специального сервиса ЛИСА (личный интернет – сервис абонента). Авторизоваться на ресурсе может каждый, используя номер телефона. Личный кабинет доступен для входа на официальном сайте компании. Система работает в круглосуточном режиме, за пользование ресурсом плата не взимается.
Возможности
С помощью сервиса дистанционного управления абонент может совершать любые операции, без посещения офиса. Список доступных действий включает:
- Получение информации о балансе.
- Заказ детализации по совершённым звонкам, отправленным SMS, потраченному трафику.
- Пополнение лицевого счёта. При этом, для перевода денег предложено несколько способов.
- Управление дополнительными услугами: подключение и отключение.
- Работа с тарифным планом.
- Просмотр информации о подключенных пакетах и их остатках.
- Блокировка и разблокировка сим-карты.
- Оформление платных подписок и рассылок.
По всем вопросам, касающихся работы в Личном кабинете можно обратиться к специалистам контактного центра Мотив по телефону 8 800 240-00 00. Звонок по России бесплатный.
Как войти в ЛИСА, используя номер телефона
Для входа в личный кабинет абоненту необходимо перейти на официальный сайт оператора по ссылке lisa.motivtelecom.ru. Авторизация в системе осуществляется через специальную форму, в которой пользователь указывает свой номер телефона без 8, и пароль.
Вместо телефонного номера может быть использованы цифры лицевого счёта или сетевой логин для работы с интернетом. Эти данные можно уточнить в офисе Мотив.
Заказ пароля для входа – инструкция
Узнать уникальный пароль, который позволит зайти в Личный кабинет можно только одним способом: отправив сообщение с любым текстом на номер 1070.
Внимание! SMS для генерации пароля необходимо отправлять с сим-карты Мотив.
Если пользователю необходимо сменить ранее созданный код, ему следует воспользоваться этим же способом получения данных.
Что доступно после входа
После авторизации в системе перед абонентом открывается главная страница Личного кабинета, на которой размещена важная информация по абонентскому номеру:
- имя, фамилия, отчество клиента;
- название тарифа;
- цифры номера телефона;
- сумма денег доступная на балансе;
- номер лицевого счёта;
- номер и дата заключения договора на обслуживание;
- рабочий статус;
- когда был произведен последний вход в ЛИСА.
Для того, чтобы осуществить какую – либо операцию из Личного кабинета пользователю потребуется выбрать соответствующий пункт основного меню (расположено сразу под информацией об абоненте). Все разделы имеют подсказки и описание, что значительно облегчает работу с сервисом.
Необходимо помнить, что время бездействия на сайте ограничено 15 минутами, после чего абоненту потребуется провести повторную авторизацию.
