Как позвонить «живому» оператору Билайн

 

В каждой крупной компании существует Контактный центр для работы с клиентами, где можно получить профессиональную помощь и техническую поддержку, тем самым решив различного рода вопросы и проблемы, касающиеся продукта или услуги.

Компания мобильной связи Билайн не является исключением. Она стала популярной и конкурентоспособной на всей территории России и Казахстана и ориентирована на потребности клиента с широким ассортиментом услуг. Сочетание цены и качества определяют эту популярность.

Билайн всегда идет на встречу клиентам, оказывает необходимую помощь онлайн круглосуточно. Он готов оказать техническую поддержку всем нуждающимся в квалифицированной помощи, независимо от телефонного аппарата, мобильной сети и географии исходящего звонка. В техподдержку можно обращаться с номера любого мобильного оператора, с любого телефона, из любой точки мира.номера операторов

Способы связи с живым оператором

Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.

Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.

Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:

  • на официальный короткий номер 0611;
  • на номер с кодом 8-800-700-0611;
  • на стационарный телефон 8-800-700-0611;
  • с городского телефона 8-800-700-0611;
  • оператору компании из роуминга;
  • в справочный центр 0770.

Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.

Звонок на короткий номер

Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611. Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.

Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.

 

В случае, если вы нет возможности или желания дожидаться ответа специалиста, воспользуйтесь услугой Билайн и закажите обратный звонок, нажав на цифру «1». Первый освободившийся работник свяжется с вами.

Набор длинного номера 8-800-700-0611

Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.

Стационарный телефон 8-800-700-0611 (платно)

Зачастую есть необходимость осуществить звонок в сеть Билайн с номера другого оператора или городского телефона. Для абонентов другой сети, а также для вызовов с городской линии действует длинный номер. В этом случае короткий номер не действителен. Позвонить в компанию можно по номеру 8-800-700-0611. Звонок будет платным.

Следуйте выше представленной схеме, и вы обязательно получите своевременную помощь консультанта. Как правило, держатели других SIM-карт намного быстрее получают ответ оператора, чем обладатели SIM-карт Билайн. Таким образом компания желает заполучить новых клиентов.

Звонок со стационарного телефона8-800-700-0611 (платно)

Если у вас возникли проблемы, но под рукой нет мобильного телефона, то вы можете сделать звонок с любого стационарного (городского) аппарата. Схема все та же. Наберите номер с кодом 8-800-700-0611 и ждите ответа.

Звонок из роуминга+7 (495)974-8888

Находясь за рубежом, вы также имеете возможность проконсультироваться по возникшим вопросам у оператора, связавшись с ним по номеру +7 (495)974-8888. Для абонентов Билайн такой звонок будет бесплатным, а для других абонентов – платным. Для внутрисетевого роуминга нужно набирать номер 8-800-700-0611 (бесплатно).номер 2

Справочный центр 0770

В справочный центр сделать звонок возможно с любого телефона по номеру 0770. Диспетчер сможет ответить, как только освободится.

Прямой звонок +7-495-974-88-88

Слушать подсказки автоответчика на протяжении 10-ти минут, согласитесь, не самое приятное занятие, особенно в наш «быстрый» век. Чтобы ускорить процесс связи с контактным центром наберите +7-495-974-88-88. Этот номер можно набирать с любого уголка мира.номера2

 Альтернативные варианты решения проблемы

Несмотря на все вышеперечисленные способы чаще всего попасть на прямую линию не удается.Центр не может справиться с огромной нагрузкой и вынужден отклонять входящие звонки. На сегодняшний день компания занимается активным внедрением новой идеи предоставления техподдержки клиентам. Ее целью является снижение нагрузки на Контактные центры за счет сокращения количества входящих звонков и обучения потребителей самостоятельности.Существует несколько удобных и ориентированных на потребности клиентов способов:

  1. Автоматический робот (автоинформатор).
  2. SMS-переписка.
  3. Чат с работником компании на странице контактов.
  4. ЛК (кабинет пользователя).
  5. Переписка по электронной почте.

Выбрав один из предложенных вариантов, вы обязательно сможете добиться результата.

18
Комментарии

avatar
14 Цепочка комментария
4 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
18 Авторы комментариев
ОлесяСергейВикторИринаgalak Авторы недавних комментариев
Александр
Гость
Александр

когда будет отвечать в живую оператор а не автомат болтун

Валерий
Гость
Валерий

Срочно валить из Билайна. Начислили сверх тарифа. Что то узнать невозможно.

Олег
Гость
Олег

точь валить надо с билайна — операторов нет , киви к нему привязан , вышел закон , теперь привязывай через евросеть + 50 рэ отдай и нихуя не работает

Гуля
Гость
Гуля

Как можно дозвониться до оператора

сергей
Гость
сергей

оператор не будет отвечать …деньги проподают со счета это необьяснимо

Николай
Гость
Николай

Самое безобразное обслуживание. Не можете тогда уходите с рынка и торгуйте морковкой

Дмитрий
Гость
Дмитрий

Не работает больше номер +7-495-974-88-88, последний оплот пал. Остался тупой робот

Серый
Гость
Серый

Реально у вас что все операторы подохли или вы им не платите??? Как дозвониться вы….

Ольга
Гость
Ольга

я дозвонилась. Звоните на 0611 отвечает автоответчик, нажимаете 2, бла-бла, потом 3, бла-бла, потом 5 и автоответчик говорит связаться с оператором, нажимаете 0. Ждать ответа очень долго, обещанные 10 минут, растянулись на 1 час

ирина
Гость
ирина

Самое отвратительное и дорогое обслуживание. Связь очень не стабильна. Очень дорого. А сейчас собрались еще увеличить расценки. Жаль ,что номер существует мой почти 15 лет. Буду переводить на другого оператора номер.

Евгения
Гость
Евгения

Ужас!!! Мобильный интернет не работает 8 дней!!! Дозвониться к человеческому консультанту невозможно!!!! Хочу перейти в МТС!!! Подскажите, если номер не на мне, а с хозяином сим встретиться возможности нет, можно по доверенности перейти????

Григорий
Гость
Григорий

Три часа не могу решить проблему с подключением к интернету. Надо уходить из компании, у которой нет денег на живого оператора- помощника.

Леонид
Гость
Леонид

Все советы здесь бесполезны, если с вашего счёта через Билайн украли деньги. Указание на Личный Кабинет ложно. В Личном Кабинете нет возможности написать куда-либо какое-либо заявление-обращение-жалобу. На жалобу посланную вами по электронной почте otvet@beeline.ru вы получите автоматически сгенерированное сообщение о том, что по электронной почте Билайн вопросы не решает и далее следуют советы обращаться через Личный кабинет (ложный совет) или через мобильное приложение в вашем гаджете. Не знаю,- возможно это тоже ложный совет, не утверждаю, так как имею простой мобильный телефон, в котором никакие приложения не работают. Большинство пожилых людей не имеет крутых гаджетов и этим советом воспользоваться не могут.… Подробнее »

galak
Гость
galak

такая же попа как и везде, до оператор не дозвониться, робот болтает чушь, разъяснений нет, убить вас хочется.

Ирина
Гость
Ирина

7-495-974-88-88 этот номер не существует. А 0770 — это не справочная, а услуга Привет. Кто писал эту статью брали цифры с потолка?

Виктор
Гость
Виктор

Робот говорит,что платные услуги отключены,но деньги каждый день снимают.В личном кабинете то же нет платных услуг.Детализация показа что снимают за «Самоучитель английского»который я уже отключил раз 10,Бардак в Билайн.Будем переходить на другого оператора.

Сергей
Гость
Сергей

Деньги стали воровать от 20-до 130 р в день на каждом из номеров
Причем даже на тех номерах, которые получают интернет с другого номера
У меня вся семья была на Билайне -теперь точно уйду -пусть сами с собой по своему Билайну и разговаривают 🙂

Олеся
Гость
Олеся

Ребят, аналогичная ситуация, каждый день списывают деньги? За что? 150 рублей. Чине говорю практически по телефону. Подключилась услугаианглийский язык??? Какого хера спрашивается, я не подключала. До операторов не дозвонится , давно приняла решение уйти в МТС, дорого в билайне и хреновое качество!