На территории России действует большое количество операторов сотовой связи, которые оказывают свои услуги не только населению, но и юридическим лицам. Среди них достаточной популярностью пользуется компания Йота, которая включает в себя и международный роуминг. Но сим-карты стандартные, как и всех операторов. Они с течением времени могут выходить из строя по различным причинам. Следовательно, каждый старается найти ответ на вопрос, как правильно произвести восстановление сим-карты.
Необходимость в замене
Когда требуется восстановление, следует понимать, что сим-карта выдается совершенно новая, но способная работать на тех же условиях. Все тарифы, оказываемые услуги, баланс счета и прочие параметры сохраняются. Есть определенные причины, по которым и происходит замена сим-карты Йота:
Физическое повреждение
Старую и потертую сим карту следует заменить.
Могут выходить из строя сами контакты или электронный чип, зафиксированный на сим-карте. Они могут не читаться устройством или работать с перебоями, что никак не приносит комфорта от использования.
Кража или утеря
Самое главное вовремя ее заблокировать, чтобы злоумышленник или посторонние лица не смогли воспользоваться ею в своих целях. Среди вариантов можно выделить обращение в службу поддержки по номеру 8-800-5500007. Вызов осуществляется не только с мобильного, но и с городского номера телефона.
Формат не совпадает с новым устройством
Этот пункт можно отнести к самым распространенным. Купив новый гаджет для работы, разъем для сим-карты может у них отличаться. Ведь каждый планшет, смартфон или другое устройство обладают уникальными параметрами, что во многом будет зависеть от производителя. Чтобы избежать нестабильности в работе мобильного оператора не следует самостоятельно производить обрезку сим-карты. Получить дубликат не составит труда при обращении в сервисные центры.
Куда обратиться
В случае необходимости восстановить сим-карту Йота, необходимо отправится в офис обслуживания клиентов. Есть здесь замечание, относящееся к тому, что офисы-партнеры не способны вам выдать дубликат «симки». На официальном сайте мобильного оператора существует перечень офисов, из которых надо выбрать ближайший и туда направится.
Когда под рукой нет мобильного интернета из-за отсутствия сим-карты, остается совершить звонок в справочную службу. Ответивший оператор спросит о вашей проблеме и подскажет варианты ее решения.
Войдите в личный кабинет и выберите пункт Управление сим картой.
Инструкция по восстановлению
Если сим-карта плохо работает или повреждена, то дубликат можно получить при обращении в офис, который очень легко найти. При себе важно иметь паспорт. Он необходим для сверки данных. Взамен вы сможете получить дубликат, который уже будет активным и способным работать в гаджете. Любое другое лицо не сможет обратиться за восстановлением сим-карты.
Более тяжелый случай, если «симка» утеряна или похищена. Здесь надо ее блокировать, для чего существует несколько вариантов:
- Оператор Call-центра. Для связи с консультантом используется стандартный номер службы поддержки компании Йота. Авторизация необходима каждому обратившемуся: называется номер лицевого счета и причина блокировки. Если нет желания самому звонить и ждать ответа оператора, следует отправить короткое сообщение на номер 0999. В ответ получите инструкцию по дальнейшим действиям.
- Сервисный центр.
- Онлайн. Здесь помогает личный кабинет на официальном сайте Йота – corp.yota.ru. Блокировка осуществляется в разделе «Управление сим-картой».
Поступившие вопросы от абонентов
Сколько стоит восстановить сим карту?
Восстановление происходит на бесплатной основе.
Можно ли восстановить сим-карту онлайн?
Посредством посещения соответствующего раздела в личном кабинете на сайте компании или же путем отправки сообщения по ссылке www.yota.ru/support/mobile. В последнем случае услуга имеет название «Задать вопрос». Существует также и мобильное приложение Йота, где можно получить всю интересующую информацию.
