Как связаться с оператором Теле2?

Существует ряд проблем, которые решить самостоятельно абонентам мобильной связи не удается. В этих случаях необходимо связаться с оператором для консультации или решения интересующего вопроса. В статье указаны основные пути, по которым можно связаться с оператором мобильной связи Теле 2 для решения любого возникшего вопроса.

Причины обращения к оператору

1. Финансовые вопросы, связанные с вопросами относительно баланса на счету. Абоненты обращаются к оператору по причине снятия средств с основного баланса по неизвестным причинам, уточнения стоимости услуги, или оплате дополнительных услуг, предоставляемых поставщиком мобильной связи.
2. Тарифы. С помощью оператора абонент может подобрать наиболее выгодный тариф для звонков или пользования сообщениями или интернетом.
3. Услуги. Некоторые услуги могут не входить в условия тарифного плана, при обращении к оператору можно ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг.
4. Нововведения и акции. В этом случае оператор дает консультацию о новых услугах или тарифных планах, акциях или полезных программах для пользователя.

Номера для связи с оператором Теле2

Каждый абонент может совершить звонок и связаться с оператором со своего мобильного телефона или телефона друга, при этом возможно совершить звонок с Теле2, так и с других операторов.

• Связь с Call-центром.

1. 611 – короткий номер для связи с оператором абонентов Теле2.
2. 7-707-000-07-07 – с этого номера оператору Теле2 можно дозвониться с номера другого оператора.
3. 7-727-355-07-07 – номер для связи с оператором Теле2 со стационарных телефонов.

• Вопросы, связанные с интернетом и подключением интернет услуг.

1. 800 – для абонентов Теле2.
2. 7-727-355-07-21 – для звонков со стационарных телефонов.

Видео — реальный звонок оператору Теле2

Альтернативные способы связи с техподдержкой

Абоненты Теле2 могут воспользоваться помощью консультанта по любому интересующему вопросу в салонах связи Теле2. Для получения необходимой информации необходимо иметь при себе документ, подтверждающий личность. Консультант ответит на все вопросы и предоставит техническую помощь. Адреса салонов можно посмотреть на официальном сайте оператора и обратиться в ближайший к вашему дому центр.

Еще одним альтернативным способом связаться с оператором является отправка сообщения на электронную почту тех поддержки. Для этого нужно отправить письмо на адрес infokz@tele2.kz с описанием проблемы или интересующим Вас вопросом. Консультантам понадобиться некоторое время для ознакомления с вопросом и отправкой ответа. Служба поддержки через электронную почту работает по графику. Консультанты работают по будням с 9 до 20, а по выходным с 10 до 19. При отправке сообщения в нерабочее время ответ будет получен только после ознакомления консультанта с сообщением в рабочее время.

SMS-команды

• *105# — проверка основного баланса.
• *107# — условия тарифного плана абонента.
• *111# — справка для абонентов в автоматическом режиме.
• *153# — запрос на просмотр платных услуг, подключенных абонентом.
• *189# — контроль подписок сети.
• *125# — информация о цене, предоставляемых операторов услуг по предоставлению контента.
• *116*1# — запрет автоматического подключения роуминга при покидании домашней сети.
• *202# — запрос на отправку автоматических настроек ММС.
• *201# — вывод на экран своего номера телефона.
• *118# — информация о предоставляемой услуге «маячок».
• *122# — информация об обещанном платеже.
• *159# — оплатить товары со счета Теле2.
• *145# — перевод средств с одного мобильного на другой.

Ответы на вопросы пользователей

Как связаться с оператором Теле2 в Казахстане?

Связаться с оператором можно через короткий номер с любого мобильного телефона Теле2 и по длинным номерам для связи с номеров других операторов и стационарных телефонов.

Как можно напрямую связаться с оператором Теле2?

Для связи с оператором можно совершить звонок в Call-центр по номеру 611.

Возможно ли связаться с оператором теле2 с номера другого оператора?

Можно, для этого с номера любого мобильного оператора нужно набрать 7-707-000-07-07 и соединиться с оператором Теле2.