Не работает ТВ от Дом.ру — как решить проблему

 

Проблемы с работой кабельного ТВ

Если не показывают все каналы и у вас проведено только кабельное телевидение, то:

 

  1. Убедитесь, что кабель плотно подключен к телевизору.кабель от тв
  2. Выполните осмотр кабеля, проложенного по квартире, на предмет целостности.
  3. Запустите повторный поиск каналов.поиск каналов
  4. Если результата нет, то обратитесь в службу технической поддержки либо по телефону 8-800-333-7000, либо через форму на официальном сайте.

Проблемы с работой цифрового ТВ

  1. Проверьте плотность всех соединений и целостность кабелей.
  2. Проверьте работоспособность аналоговых каналов. Если они не работают, то сразу обращайтесь в техподдержку.
  3. Убедитесь, что приставка включена.
  4. В настройках телевизора убедитесь, что выбран нужный источник сигнала (должен быть указан разъем, через который подключается приставка).
  5. Выключите приставку на несколько минут.
  6. Выполните сброс настроек декодера согласно инструкции по эксплуатации и настройте его по новой.сброс настроек приставки
  7. Если все предыдущие операции не помогли, то обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-333-7000.

Если подключен CAM-модуль «Дом.ру»:

  1. Убедитесь, что телевизионный кабель подключен.
  2. Проверьте работоспособность аналоговых каналов. Если они не работают, то сразу обращайтесь в техподдержку.
  3. Выключите и включите телевизор с паузой в несколько минут.
  4. Выполните перенастройку телевизора согласно инструкции, подходящей для вашего устройства — https://domru.ru/service/knowledgebase/category/30?_ga=2.56968111.484811448.1539523118-414147205.1537954611
  5. Если все предыдущие операции не помогли, то обратитесь в службу технической поддержки.

Комментарии

avatar