Как подключить интернет от Дом.ру

Подключить высокоскоростной доступ в сеть и HD-ТВ от провайдера Дом. ру просто. Нужно подать заявку и дождаться техника компании.

Прежде чем подключатся к поставщику телекоммуникационных услуг, следует подготовиться. Для этого нужно провести простые действия.

Проверить подключен ли дом к Дом ру

Чтобы произвести проверку на предмет подключения своего адреса к Дом. ру, нужно зайти на официальный ресурс компании. Если ранее на сайте регистрация не производилась, то требуется сделать следующее в сервисе проверки адреса:

• Выбрать свой город проживания.
• Далее нажать на фиолетовую рамку справа на экране.
• В специальной форме, прописать адрес (указать улицу, дом, номер квартиры).
• Нажать клавишу «Проверить».

Если по указанному адресу подключение невозможно, следует оставить заявку. Как только оно будет доступно, специалисты компании отправят письмо или позвонят. Когда подключение возможно, будущему абоненту будет предложено заполнить форму заявки на сайте.

Покупка роутера

Купить оборудование для подключения интернета можно на официальном сайте Дом. ру. Информация о WI-FI-роутерах находится в разделе «Интернет» во вкладке «Оборудование».

Цена устройства колеблется в зависимости от модели и начинается от 1440 рублей. Также роутер можно взять в рассрочку на 1 год по цене от 120 рублей в месяц.

Как стать абонентом

Чтобы подключиться к провайдеру Дом. ру, можно воспользоваться несколькими способами. Каждый желающий стать абонентом, выберет для себя подходящий.

Звонок диспетчеру

Для этого нужно зайти на официальный сайт поставщика услуг. После найти в верхней части ресурса, номер телефона диспетчерской службы. Он будет указан возле названия города. Специалист примет звонок и оформит заявку.

Заявка онлайн

Оставить заявку на подключение услуг, можно онлайн. Здесь также требуется зайти на domru.ru и заполнить специальную форму. В которой требуется:

• Указать точный домашний адрес.
• ФИО.
• Тип выбранной услуги.
• Отправить форму.

Под типом услуг подразумевается подключение интернета, телевидения или телефона. После этого, в течение часа с пользователем свяжется оператор и договорится об удобном времени визита техника.

Посещение офиса

Подключить телекоммуникационные услуги провайдера Дом. ру, можно обратившись в центр продаж. Специалисты компании подскажут всю необходимую информацию о тарифных планах, помогут разобраться в наиболее выгодных предложениях от провайдера. С собой необходимо иметь гражданский паспорт. После того как договор с компанией Дом. ру на предоставление услуг будет заключен, абоненту откроется доступ в «Личный кабинет».

Настройка подключения на Windows

Чтобы настроить подключение на Widows самостоятельно, нужно сделать следующее:

• Требуется нажать на клавишу «Пуск», а потом войти в графу «Панель управления».
• Дальше потребуется кликнуть на подпункт «Сети и интернет».
• Зайти в «Центр управления сетями и общим доступом».
• После перейти в «Настройки нового подключения или сети».
• Нажать «Подключению к интернету».
• В окошке, которое появится, требуется нажать «Все равно создать новое подключение» – «Высокоскоростное (c PPPoE).

После этого, в указанные системой поля, внимательно и без ошибок ввести:

• Свой логин, а также код доступа (выдаются во время подключения).
• Наименование создаваемого подключения (можно придумать).
• Далее требуется отметить такие подпункты «Отображать вводимые знаки», «Запомнить пароль».
• Потом нажать кнопку под названием «Подключить».
• Потом нужно дождаться сообщения, свидетельствующего о появлении ошибки и нажать «Все равно создать подключение».
• Когда появится системный сигнал о готовности подключения к использованию, кликнуть «Закрыть».
• Нужно добавить ярлык создаваемого абонентом подключения на свой «Рабочий стол», в подпункте «Изменение параметров адаптера», нажать правой клавишей мышки на название данного соединения, выбрать и кликнуть на «Создать ярлык».
• Появится специальное дополнительное окно, где требуется указать клавишей мышки «Да».

После этих манипуляций, требуется, зайдя на собственный рабочий стол, после запустить ярлык уже созданного подключения. Когда появится окно, нажать клавишу «Подключение».

Стоимость подключения и вызова специалистов

Цена на подключение во многом зависит от населенного пункта. Стоимость часто может незначительно меняться от определенного расположения здания, а также наличия оптоволоконной линии.

Стандартная стоимость подключения всех абонентов в Санкт-Петербурге, составляет 1500 рублей. В эту цену входят работы по прокладке кабеля, у которого главной особенностью, является высокая пропускная способность и длительный срок службы. Также своим клиентам компания Дом. ру предоставляет различные скидки. О них можно узнать на официальном сайте провайдера.

Если абоненту необходимо вызвать специалиста по ремонту линии, то точную стоимость услуги он может узнать, позвонив в службу технической поддержки Дом. ру. Цена зависит от масштаба поломки. Номер телефона: 8 800 333 7000. Также, если сотрудником компании были оказаны дополнительные услуги, то за них взымается отдельная плата.

Распространенные ошибки при подключении к интернету

В виртуальном помощнике Дом. ру указаны самые часто распространенные сбои при соединении с сетью интернет. Они бывают:

• Ошибка в период соединения с сетью. Это чаще всего может быть из-за неисправности сетевой карты, неверно введен логин, отсоединение протокола TCP/IP от адаптера и другие ошибки.
• При низкой скорости соединения. На это могут влиять программы, функционирующие в фоновом режиме, потребляющие трафик.
• Могут не открываться страницы. Такая проблема возникает при отсутствии подключения к сети интернет или поломке розетки.
• Отсутствует подключение к WI-FI. Возможно, что доступ к сети блокирует защитное программное обеспечение или же настройки роутера сбились.
• При необходимости восстановления данных пользователя (логина, а также пароля). Такое случается при утере абонентом личных данных для входа.

О том как устранить возникающие ошибки, подробно рассказывается в виртуальном помощнике Дом. ру. Прочитав инструкцию, абонент может самостоятельно справится со многими возникающими проблемами.

Как узнать ключ сети

Когда у пользователя установлен роутер, предоставленный компанией Дом. ру, ключ сети можно узнать таким способом:

1. Соединить роутер и ПК кабелем (он включен в комплект).
2. В браузере пройти по такому адресу: 192.168.0.1.
3. Когда откроется страничка, нужно параллельно строчке «Ключ сети», нажать клавишу «Показать».

Если роутер у абонента от другого поставщика услуг:

1. Нужно выполнить выше описанные 2 пункта.
2. Далее зайти в настройки интерфейса своего роутера и кликнуть по пункту «Wireless setting» или «Wireless network».
3. В этом разделе найти поле, где указан ключ сети.

Эти действия каждый может проделать не вызывая специалиста организации, они довольно просты. При возникновении проблем, которые не получается решить самостоятельно, всегда следует звонить в техническую службу поддержки Дом. Ру.