Как узнать номер договора с Дом.ру

 

Каждый новый абонент Дом.ру заключает с компанией договор, в соответствии с которым ему будут оказываться услуги. Номер этого соглашения одновременно является и персональным кодом, который применяется для идентификации абонента. Числовая комбинация позволяет абоненту получать информацию о подключенных услугах, совершённых операциях и тарифных планах. Однако номер договора может быть утерян или забыт, из-за чего его владелец теряет доступ и к своему счёту, и к управлению услугами. Для восстановления комбинации можно воспользоваться тремя способами – через личный кабинет, с помощью программы Дом.ру Агент или звонка в техподдержку филиала провайдера.

Через Личный кабинет

Самым простым способом узнать номер, требующим наличия только компьютера с подключенным и работающим интернетом, является вход в личный кабинет. Попасть в него можно следующим образом:

  1. Перейти на официальный ресурс компании domru.ru.
  2. Указать название своего населённого пункта и нажать «Перейти к городу».выбор города
  3. В правом верхнем углу кликнуть по надписи «Личный кабинет».
  4. В форме авторизации указать свои данные – логин (в качестве которого обычно указывают электронную почту или телефонный номер) и пароль.вход

Информация о номере договора находится в форме с аналогичным названием. Однако данные, которые нужны для доступа к своему профилю тоже могут быть утеряны абонентом. В этом случае придётся сначала восстановить пароль, и только потом узнавать номер договора.номер договора

Что делать, если не удается войти в личный кабинет

Первый абонентский пароль выдаётся одновременно с оформлением договора. Хотя обычно пользователи сразу же меняют его на более удобную для запоминания комбинацию. Для восстановления забытого пароля стоит воспользоваться специальной опцией:

  1. В форме авторизации, с помощью которой входят в личный кабинет, нажать на кнопку «Забыли пароль?».
  2. В открывшемся окне ввести известную информацию – в данном случае, это должен быть электронный почтовый ящик или на указанный в профиле телефонный номер.восстановление пароля
  3. Дождаться прихода персонального кода выбранным способом (СМС или письмом).

Избежать потери пароля можно, привязав вход к учётной записи одной из популярных соцсетей. Сайт Дом.ру обеспечивает привязку с помощью ресурсов «Одноклассники», «ВКонтакте», Facebook и Google+. После этого достаточно выполнить вход в аккаунт социальной сети и уже через него открывать профиль на странице провайдера.

Агент Дом ру

Клиенты компании могут воспользоваться ещё одним вариантом восстановления доступа – с помощью специального приложения. Программу можно установить и на ПК, и на смартфон с операционной системой iOS или Android. Клиент для компьютера можно скачать на официальном сайте провайдера в расположенном слева разделе «Помощь», версию для телефонов можно найти в магазине приложений (App Store или Google Play).

После установки абоненту требуется пройти авторизацию в системе с указанием своего пароля и логина. Клиент поможет узнать номер лицевого счёта, отображающийся на экране. А для определения персонального кода следует найти графу под названием «Номер договора».приложение

Позвонить в техподдержку

Для восстановления информации о потерянном номере можно позвонить на «горячую линию» для клиентов компании:

  1. Перейдите на сайт компании.
  2. Выберите город.
  3. В левой верхней части экрана, под названием населённого пункта, найдите номер.
  4. Дозвонитесь оператору и воспользуйтесь полученными инструкциями, набрав на телефоне указанный код.заказать звонок

Через несколько минут на телефон придёт СМС-сообщение с номером договора. При отсутствии денег на счету, абонент может заказать и обратный звонок. Форма для заказа вызова расположена справа от телефонного номера техподдержки.

Как узнать номер договора по фамилии или адресу

Если абонент потерял доступ не только к Личному кабинету, но и к почтовому ящику, и даже к указанному в профиле телефонному номеру, можно восстановить данные по ФИО и почтовому адресу:

  1. Отправьте письмо с просьбой восстановления информации на электронный ящик helper@domru.ru.
  2. Укажите адрес, имя, фамилию и отчество.

Для ускорения процесса восстановления доступа в этом же письме указывается информация, которую смог вспомнить абонент о своём профиле. Ответ на обращение приходит на электронную почту.

 

Вопросы от абонентов

Восстановленный номер договора позволяет получить и другую информацию. С его же помощью можно ответить на популярные у пользователей вопросы.

Как узнать баланс по номеру договора?

Информация о сумме, оставшейся на счету, может быть получена тремя стандартными способами:

  • в Личном кабинете;
  • через Агент Дом.ру на телефоне или ПК;
  • с помощью автоинформатора, дозвониться до которого можно по указанному на сайте компании номеру.

В профиле и Агенте нужные данные можно найти на соответствующих вкладках. Абоненту доступна информация о текущей сумме на счету, история расходов и пополнений счёта.

Для того чтобы воспользоваться услугой автоинформатора следует сначала дозвониться, набрать 111 и номер договора. Программа сообщит информацию об остатке на счёте.

Как узнать задолженность по номеру договора

Узнать о задолженности так же просто, как и получить сведения о балансе абонента. Тем более что информация о долге находится там же, где и остаток при положительном значении баланса. Для этого достаточно воспользоваться:

  • личным кабинетом, где сразу можно увидеть и наличие, и размеры долга;
  • автоинформатором, набрав на телефоне сначала номер, затем 3 единицы и персональный код;
  • приложением Агент Дом.ру.

Все способы требуют наличия на компьютере и смартфоне интернета. Если баланс абонента отрицательный, ни одним из вариантов воспользоваться не получится. Избежать такой ситуации поможет своевременная оплата услуг компании.

Как узнать тариф по номеру договора

Информацию о тарифном плане Дом.ру по своему персональному коду абонент может получить следующими способами:

  • в личном кабинете на странице профиля, где можно увидеть ссылку на условия тарифа;
  • после звонка на телефон «горячей линии»;
  • с помощью мобильного приложения (Агент Дом.ру), в котором есть вкладки с данными о тарифном плане Интернета, телевидения и телефонии.

Личный кабинет и приложение на смартфоне позволяет не только узнать тариф, но и изменять его условия. Здесь же можно получать информацию о дополнительных услугах и сроке их действия. С помощью кабинета и Агента Дом.ру проще всего и перейти на новый тарифный план, если старый по какой-то причине перестал устраивать абонента.

Комментарии

avatar