Телекоммуникационная компания Дом.ru лояльно относится к каждому абоненту, а потому предлагает оставаться на связи даже в тех случаях, когда баланс отрицательный или же находящейся на счету суммы недостаточно для оплаты ежемесячного доступа к интернету и телевидению. В таких случаях на помощь приходит «Обещанный платеж».
«Обещанный платеж» — услуга, позволяющая временно отложить необходимость в пополнении абонентского счета и продолжить общение в сети, просмотр телевизионных каналов или использование городского номера в том же порядке и без ограничений по скорости и доступным функциям.
Нюансы
Перед использованием услуги стоит запомнить – ежедневная просрочка обойдется в 10 рублей. При выборе максимального срока на погашение – 5 дней – заплатить придется 50 (арифметика хоть и простая, но у некоторых абонентов вызывает вопросы).
И еще – взять взаймы можно при отрицательном (или близком к нулю) балансе, но только в тех случаях, когда задолженность не превышает 100 рублей.
Ограничения и лимиты
Ограничений на отсрочку платежей не предусмотрено – Дом.ru наоборот старательно агитирует клиентов «брать взаймы», а потому рассылает уведомления на электронную почту или же уведомляет через SMS и мобильный клиент.
Единственный лимит на использование – своевременное возвращение денег в оговоренный срок. Если же нарушать условия, то репутация учетной записи снизится.
В каких случаях активируется
Доступ к услуге «Обещанный платеж» абонентам Дом.ru открывается в следующих случаях:
- Выбран тарифный план с фиксированной ежемесячной абонентской платой и безлимитным доступом к сети (отсрочить платеж по активной подписке на пакет телевизионных каналов, соответственно, сервис тоже способен помочь, но встречаются и исключения).
- Баланс приближается к нулю или находится в отрицательном положении, автоплатеж не активирован и не назначен на конец месяца.
- Ранее услуга «Обещанный платеж» использовалась в оговоренные сроки и заканчивалась не просрочкой, а своевременной оплатой (хотя, как подсказывает практика, даже в таких условиях проблем с активацией не возникает).
Как активировать обещанный платеж Дом.ru
Управлять услугами, пополнять счет без комиссии и изменять текущий набор сервисов и опций интернет-провайдер предлагает двумя способами – через «Личный кабинет», который круглосуточно доступен в браузере, или же с помощью мобильного клиента «Мой Дом.ru», разработанного специально для смартфоно
в и планшетов с операционными системами iOS и Android. Вне зависимости от выбранного способа, алгоритм действий элементарен и состоит из трех шагов:
- Авторизация в мобильном или браузерном «Личном кабинете» (придется указать логин и пароль).
- Переход в раздел «Пополнить счета» и выбор пункта «Обещанный платеж».
- Знакомство с публичной офертой, заполнение текстового поля «сумма» для отсрочки (как правило, стоит указывать ту цифру, которая незначительно, но превышает ежемесячный платеж), выбор количества дней, за которые придется пополнить счет.
После обработки полученной информации статус абонента сменится и появится подсказка об использованной услуге и сроках для возвращения денежных средств.
Если же при обращении к «Личному кабинету» возникли проблемы или выбранные условия не привели к результату, стоит обратиться за помощью к консультантам в разделе «Обращения».
Порядок внесения платы
После активации услуги совсем необязательно ждать от 1 до 5 дней для оплаты просрочки.
Схема работает и в обратном направлении – если выбрана отсрочка в 5 дней, то и возвращать сумму можно хоть в последнюю минуту.
Что будет если не платить
Если не заплатить по счету даже после активации услуги, то случится следующее:
- Провайдер приостановит действие договора и заблокирует доступ к интернету, телефонной связи (в том числе и к городскому номеру) и телевидению;
- Услуга «Обещанный платеж» перестанет появляться в разделе «Платежи» до момента, пока клиент не вернет былой уровень репутации.
Обходные пути
Действенных схем обхода «наказаний», описанных выше, всего два – зайти в «Личный кабинет» и временно сменить тариф на более дешевый (метод помогает в тех случаях, когда вернуть сумму вместе с долгом не получается даже при сильном желании, а доступ к сети нужен в текущий момент), перевести смартфон или планшет в режим модема, активировав или передачу беспроводного сигнала в формате Wi-Fi или же подключившись к ПК через USB-кабель.
Как отключить «Обещанный платеж»
Единственный действенный метод – пополнить счет в указанный срок. В таком случае действие договора провайдер не приостановит, а услуга станет неактивной.
Злоупотреблять услугой от Дом.ru не стоит – каждый день просрочки обойдется в 10 рублей, которые уже через 5-6 месяцев с «Обещанным платежом» превратятся в 300-400 рублей. Стоит заранее планировать бюджет или же активировать на официальном сайте провайдера функцию автоплатежа – так пропустить время оплаты точно не получится.
