Взаимодействовать с услугами, доступными у телекоммуникационного оператора Дом.ru, изначально получалось только на официальном сайте с не интуитивным интерфейсом и запутанной организацией разделов. Такое положение вещей абонентов не устраивало, а потому в сети и появился специальный агент, который меняет ориентиры и открывает новые перспективы.
Агент от Дом.ru – мультифункциональный личный кабинет, доступный на iOS, Android и Windows и сосредоточенный вокруг информационной и технической поддержки абонентов.
Агент помогает изменять тарифы и пополнять счет без комиссии, открывать информацию о мониторинге сети и детализации, а еще разрешает за 2-3 действия изменять список дополнительных услуг и общаться в чате поддержки без ожидания.
Какие операции доступны
Изменение тарифного плана
Главная функция агента – изменение активных опций и предложений. Разработчики из Дом.ru предлагают в пошаговом режиме выбирать или уже готовые пакеты, состоящие из интернета, телевидения и телефонии, или же в ручном режиме настраивать каждый отдельный пункт тарифа, меняя итоговую цену и гибко двигаясь в сторону потенциальной экономии. Формально, подобный функционал доступен и в классическом личном кабинете на официальном сайте, но в агенте изменения сохраняются мгновенно и результат проделанной работы виден сразу же.
Просмотр истории платежей
Детализация недавней активности и информация о пополнении абонентского счета доступна в двух форматах – в виде графика, отображаемого по первому же запросу, или в форме таблицы, которую можно сохранить в облаке или на электронной почте. Вне зависимости от выбора результат одинаковый – максимум подробностей и легкий доступ без дополнительных действий.
Внесение оплаты за услуги
Пополнять абонентский счет в Дом.ru можно с помощью банковской карты, электронных кошельков, платежных сервисов и терминалов, разбросанных по городам Российской Федерации. Но, как подсказывает оператор, остановить выбор стоит на связке из банковской карты и раздела «автоплатеж».
Подробнее о пополнении банковской картой — здесь.
При таком подходе не придется беспокоиться о проблемах с доступом к интернету или телевидению, или отрицательном балансе. Настройка автоматического платежа происходит интуитивно, главное – прикрепить карту, выбрать способ пополнения счета (в указанную дату или же при отрицательном балансе) и сохранить изменения.
Общение со службой поддержки в режиме реального времени
Рассказать о проблемах, возникших при использовании услуг Дом.ru можно и по телефону горячей линии или же через раздел с обращениями, доступный на официальном сайте. И каждый из доступных вариантов страдает от кучи недостатков. При звонках приходится висеть на линии и ждать связи с оператором, а обращения обрабатываются в течение 2-3 дней. Единственный способ избежать возникших трудностей – запустить агент от Дом.ru и открыть чат с поддержкой.
Сервисы агент Дом.ru
Из доступных сервисов выделить стоит два – панель мониторинга, которая помогает разобраться с информацией об IP-адресе, потраченном трафике и отклике, и вкладку с бонусными баллами, накапливаемыми при пополнении счета или при взаимодействии с некоторыми специальными предложениями и акциями. И, хотя предлагаемых сервисов у Дом.ru, встроенных в агент, недостаточно много, расстраиваться раньше времени не стоит – специально для абонентов предусмотрен отдельный сервис – Видеотека, где разрешают просматривать фильмы, сериалы и видеоролики бесплатно и без ограничений по времени. При желании в Видеотеке можно смотреть телевизионные передачи, которые транслируются в прямом эфире.
Как установить
На ПК
Взаимодействовать с агентом на персональных компьютерах с операционной системой Windows можно сразу после загрузки специального дистрибутива с Яндекс.Диска (отыскать установщик на официальном сайте Дом.ru с начала 2018 года невозможно, и главная тому причина – проблемы с совместимостью: сервис отказывается запускаться то на «Семерке», то на «Десятке», а потому и поддержка агента давно прекращена и отыскать файл можно только на сторонних ресурсах). Дальше файл с расширением *exe остается запустить и, не нажимая никаких кнопок, дождаться завершения процессов распаковки и обновления информационных сигнатур.
Уже через 2-3 минуту интерфейс установщика сменится на форму авторизации, куда разработчики предлагают вводить информацию о логине и пароле.
Мобильные устройства
Мобильный клиент доступен для загрузки на смартфоны и планшеты с операционными системами iOS и Android из цифровых магазинов App Store и Google Play, соответственно. Как и в случае с компьютерной версией авторизация обязательна. А вот город указывать не придется – географическое местоположение определяется автоматически.
Вопросы от пользователей
Как узнать свой IP через приложение?
Процедура проверки текущего IP-адреса доступна только на ПК в разделе «Сервисные услуги». Там, среди доступных функций затерялись кнопки «Диагностика соединения» и «Информация о подключении». В первом случае определяется скорость, PING и отклик, во втором – демонстрируется информация о сети: IP и MAC-адрес, устройства, подключенные к Wi-Fi, статистика потраченного трафика.
Как удалить Дом.ru агент с компьютера?
Вариантов два. Первый – воспользоваться встроенным в Windows помощником «Удалить или изменить программу». Достаточно открыть проводник и в верхней части интерфейса найти соответствующую кнопку. Дальше останется выбрать сортировку по дате установки и приступить к деинсталляции.
Второй вариант – обратиться за помощью к инструменту IObit Uninstaller (платить за функционал не придется, установка интуитивна).
Чем агент Дом.ру полезен для предпринимателей?
Агент от Дом.ru помогает предпринимателям с помощью отдельного раздела для организации сети, рассчитанной на малое, среднее или крупное предприятие. Кроме доступа к стандартному широкополосному интернету телекоммуникационный оператор предлагает и услугу по настройке Wi-Fi, телевидения и мобильной связи со скидками.
Если же речь не об индивидуальных предпринимателях, а о предприимчивых абонентах, то и тут найдется место для бизнеса. И речь в первую очередь об акции «Пригласи друга». За каждого нового пользователя Дом.ru с радостью платит до тысячи рублей. И главное тут – завести индивидуальный профиль и направлять всех, кто попадается под руку в правильную сторону. За дополнительными подробностями стоит обращаться по номеру 8 800 333-70-00.
