В статье описано девять способов, как можно связаться с оператором «МегаФон».
Звонок в колл-центр
Позвонить оператору следует по номеру 8 800 550 05 00.Прослушав этапы голосового меню и убедившись, что автоответчик не сможет решить вашу проблему, просто наберите «0» в тональном режиме — и вам ответит специалист колл‑центра.
Звонок оператору через голосовое меню
Для абонентов создан специальный номер для вызова голосового меню. При наборе команды 0500 позвонившего соединяют с автоответчиком.Выполняя его подсказки, абонент решит свою проблему. Если нужна помощь диспетчера, то следуйте инструкциям автоответчика для соединения с ним.
Звонок с городского телефона
Если под рукой не оказалось мобильного устройства, то связаться со специалистом можно со стационарного телефона. Для этого следует набрать номер 8 800 550 05 00.
Звонок с номера другого оператора
Дозвониться сотруднику «МегаФон» можно с номера другого оператора. Это удобно, если у пользователя есть несколько номеров и устройства с сим-картой «МегаФон» не оказалось под рукой. Но стоит учитывать, что исходящий вызов придется оплатить.
«Теле2»
Номер горячей линии: 8 800 550 05 00. Вы попадете в автоматизированное меню. Если не удалось решить проблему с помощью голосового помощника, то можно соединиться с «живым» оператором.
«Билайн»
Чтобы позвонить оператору «МегаФон» с номера «Билайн», необходимо набрать 8 800 550 05 00. Вас свяжут с автоответчиком, следуя подсказкам которого, вы решите возникшую проблему.
«МТС»
Номер для звонка в колл-центр «МегаФона» с «МТС» — 8 800 550 05 00. Выполняя инструкции в голосовом меню, вы сможете найти ответ на интересующий вас вопрос. Если решить проблему не получится, нужно дождаться соединения со специалистом.
Звонок в роуминге
Для того чтобы совершить вызов оператору «МегаФон» в любом городе РФ (внутрисетевой роуминг), наберите 0500 для абонентов «МегаФон» и 8 800 550 05 00 для других номеров.
Для лиц, находящихся на территории любого иностранного государства, существует возможность решить возникшие проблемы, позвонив по номеру +7 926 111 05 00.
В некоторых странах можно производить звонки на короткие номера 0500 и 0555. Уточнить полный список стран можно на официальном сайте компании «МегаФон». Для связи с оператором необходимо следовать следующей инструкции:
- Набрать 0500 или 0555.
- Дождаться прерывания исходящего вызова.
- Принять входящий вызов с номера +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55 (бесплатно).
Звонок оператору для корпоративных клиентов
Клиенты корпоративной связи могут связаться с оператором, заказав услугу обратный звонок. Сделать это очень просто: нужно ввести комбинацию 0500 или 0555. Далее система сама сбросит вызов, и вам перезвонит диспетчер компании. Входящие вызовы будут производиться с телефонов +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55.
Как заказать звонок оператора
Компания «МегаФон» предлагает своим клиентам новую возможность личного общения с оператором колл-центра — заказ обратного звонка. Для этого необходимо набрать одну из команд — 0500 или 0555. Следуя подсказкам электронного помощника, переведите телефонный аппарат в тональный режим и нажмите клавишу «1». Электронный помощник переведет вас в другой раздел меню, где нужно нажать клавишу «0». Ждать ответа первого освободившегося оператора не нужно, просто выбирайте пункт «Заказать обратный звонок». Осталось только дождаться входящего вызова из колл-центра.
Консультация по СМС
Звонить оператору не всегда удобно, поскольку ответа специалиста иногда приходится ждать долго. Поэтому компания «МегаФон» предлагает альтернативный способ решения проблем абонентов — СМС-сообщения. Просто отправьте сообщение с вопросом на номер 0500 и дождитесь СМС с ответом. Если решить проблему таким способом невозможно, специалист свяжется с вами.
Онлайн-консультация
Бывают случаи, когда связаться с колл-центром невозможно, но работает Интернет. В этой ситуации специалист проконсультирует вас в «Личном кабинете» на официальном сайте «МегаФон».В небольшом окне в правой стороне экрана следует ввести интересующий вопрос.
Компания «МегаФон» предлагает абонентам различные способы связи с оператором. Причем вызов можно делать даже с номеров других операторов. Если дозвониться до диспетчера не получается, следует воспользоваться альтернативными вариантами: онлайн-консультация или СМС‑сообщение.
Пытаюсь дозвонится до «живого оператора». Результат нулевой.Виртуальная Елена не может ответить на многие вопросы.Пока с ней «договоришься» терпение на исходе. И, наконец-то, долгожданный «0», но оператор и не думает поднимать трубку. Он может ответить через более чем 10 минут, а потом сброс. Всё, разговор окончен. И, после такого общения, компания Мегафон хочет, чтоб я оставались их абонентом. Связь ужасная. Живу в Химках, на ул.Дружба. Чтоб поговорить по телефону, надо стоять возле окна, а лучше выйти на улицу. Интернет — раздача оставляет желать лучшего. Постоянно отваливается. Очень не довольна в последнее время этой компанией, постоянные проблемы.
Говорят ждите,скоро ответят и скидывают. Деньги непонятно за что снимают. Мегафон всё хуже и хуже становится!!!
такая же проблема! Написал заявление на перехд в мтс, так мегафон нарочно предоставляет данные не совпадающие с моими и перенос отклоняется
у нас так же,месяц не можем перейти
У меня вот на тарифе тёплый приём изменили расценки без моего ведома,я часто Звоню сёстрам,сыну моей жены,короче родне моей в Украину.Звонил за три рубля 50коп.А сейчас сделали 7 рублей.Пытался выяснить в чём причина по номеру 0500,так меня эта тупая виртуальная Елена достала.Я уже устал её на икс играк и и краткое посылать.Придётся идти в салон мегафон,а у меня нет времени.Но,ничего не поделать
Виртуальный помощник Елена, это исчадье ада! Сам сатана её создал
Это точно
Сегодня отматерила эту Елену, хоть не матерюсь никогда. То же самое, что и у Вас. Достали.
Верно! Это просто ужасссс!!!!! Раньше так не было , но сейчас до оператора не дозвонится! Буду переходить на другую связь!!!!!!!
Любила мегафон в моей семье он у всех, но в последнее время меняют тариф сами, мне кажется это нарушение прав человека
час звоню оператору. У пенсионерки списали 150 рублей. как узнать. УЖАС. ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ. 30 МИНУТ ЖДУ. КТО-ТО ПРИМЕТ МЕРЫ………………
Зачем нужна Виртуальная Елена если все вопросы можно решить в личном кабинете. Результат общения с Виртуальной Еленой нулевой.1.5 года назад перешел с билайна т.к в мегафоне была реальная связь с оператором, и сама связь была нормальной.Очень не доволен этой компанией, постоянные проблемы,думаю перейти обратно в билайн.
Думаю оставить жалобу в роспотреб, сил нет ждать на линии. у меня уже сын родился за это время ….
Мегафон прости издевается над людьми. Почему я должна слушать всё это? Меня не соединяют с оператором вообще! Только тупая Елена повторяет одно и тоже. Самый плохой оператор, на людей им плевать.
Мегафон деградирует! Тарифы для клиента невыгодные, навязывают то, что мне не надо. Дозвониться в службу поддержки просто нереально: дебильная помощница Елена вместо помощи абоненту, доводит его до белого каления, не понимая команду «Соединить с оператором». Если надо дозвониться до оператора — полностью игнорируйте общение с долбанутой Еленой, тогда система переведет в голосовое меню, где нажав «0» соединят с оператором (минут через 7-10 ожидания). Информация актуальна на 10.02.2019. Оператор, которая консультировала меня, не знает тарифы компании: втирала мне, что на тарифе «Переходи на ноль» ежедневно списывается плата 6 рублей. Я ей пытался объяснить, глядя на описание тарифа на их сайте в… Подробнее »
Невозможно дозвониться до оператора!!! Ужасный телеоператор! Решила перейти на другой!!!
это какой то ужас, зачем он нужен этот виртуальный помощник,от него толку нет, 2 часа с ним пыталась «договориться», в итоге дозвонилась, но уже со стационарного телефона, где сказали что неправильно говорю что хочу,надо не «соедини с оператором» а просто «оператор», как я должна об этом узнать???
Слово «оператор» Елена понимает как «нипанятнаааа». Каким образом связаться с оператором?????
Виртуальный помощник Елена, которая только сообщает ваш баланс и ни на один вопрос не может ответить- это Мегафон безответственный лентяй, который с себя снимает ответственность. После ответа Елены в тональном режиме набираю 0 и связываюсь с оператором, уже двадцатый раз и ОНА так же тупая отвечает на вопрос:- перезвоните через 20 минут, у нас в Мегафоне идет обновления. Они что там только и обновляются?????? Постоянно за ранее, за два,три дня оплачиваю свой тариф И ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ Мне Мегафон отказывает в услугах. Не могу ни смс отправить ни позвонить. На программу Мегафон и Хозяина в том числе нужна огромная бомба,… Подробнее »
КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕН РАБОТОЙ ОПЕРАТОРА МЕГАФОН В Г. САМАРА: ТЕЛЕФОН ЖЕНЫ …570 ПЕРЕВЕЛИ НА ДРУГОЙ ТАРИФ БЕЗ ЕЕ СОГЛАСИЯ; СНЯЛИ 200 РУБЛЕЙ ; НАВЕЗАЛИ УСЛУГИ, КОТОРЫМИ ИЗ-ЗА ВОЗРОСТА И НАДЛЕЖАЩЕГО АППАРАТА, ОНА НЕ МОЖЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ. ВСЕ РАЗГОВОРЫ С РЕБЯТАМИ В ТЦ «ПАРК ХАУС» В Г. САМАРА НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ ИЗ-ЗА ИХ ТУПОЛОБИЯ И ОТСУТСТВИЯ У НИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ.
Присоединяюсь к всему сказанному, быть клиентом мегафона, нужны нервы. Тоже любила мегафон, пользовалось только им, снимают деньги не за что, пришлось для звонков подключится к Теле -2, осталась на Мегафоне только ради Радара, так вот уже больше недели не работает, каждый день пишу в личном кабинете, одни только обещания и ничего не делают. Только деньги активно списывают за не оказанные услуги. Куда еще можно обратиться?
Очень долго пытаюсь дозвониться до «живого» оператора, не поможет мне машина бездушная. Так вот, чудеса, мне уже девять раз сказали, что специалист ответит через десять минут и я понимаю что это не предел. Ну около часа уже сижу, пытаюсь выяснить одну деталь по моему тарифу. Сам уйду с Мегафона и всех знакомых заберу, ужас какой-то.
Пыталась связаться со специалистом. Выждала 20 мин специалист так и не ответил. Связь ужасная. Второй раз навязывают подключение 5124 «Калейдоскоп» и снимают деньги за одну минуту сняли 472 руб. В это время телефоном не пользовались месяц и не видели этого подключения. Сейчас эта сумма на минусе. Надо переходить на другую связь.