В статье описано девять способов, как можно связаться с оператором «МегаФон».
Звонок в колл-центр
Позвонить оператору следует по номеру 8 800 550 05 00.Прослушав этапы голосового меню и убедившись, что автоответчик не сможет решить вашу проблему, просто наберите «0» в тональном режиме — и вам ответит специалист колл‑центра.
Звонок оператору через голосовое меню
Для абонентов создан специальный номер для вызова голосового меню. При наборе команды 0500 позвонившего соединяют с автоответчиком.Выполняя его подсказки, абонент решит свою проблему. Если нужна помощь диспетчера, то следуйте инструкциям автоответчика для соединения с ним.
Звонок с городского телефона
Если под рукой не оказалось мобильного устройства, то связаться со специалистом можно со стационарного телефона. Для этого следует набрать номер 8 800 550 05 00.
Звонок с номера другого оператора
Дозвониться сотруднику «МегаФон» можно с номера другого оператора. Это удобно, если у пользователя есть несколько номеров и устройства с сим-картой «МегаФон» не оказалось под рукой. Но стоит учитывать, что исходящий вызов придется оплатить.
«Теле2»
Номер горячей линии: 8 800 550 05 00. Вы попадете в автоматизированное меню. Если не удалось решить проблему с помощью голосового помощника, то можно соединиться с «живым» оператором.
«Билайн»
Чтобы позвонить оператору «МегаФон» с номера «Билайн», необходимо набрать 8 800 550 05 00. Вас свяжут с автоответчиком, следуя подсказкам которого, вы решите возникшую проблему.
«МТС»
Номер для звонка в колл-центр «МегаФона» с «МТС» — 8 800 550 05 00. Выполняя инструкции в голосовом меню, вы сможете найти ответ на интересующий вас вопрос. Если решить проблему не получится, нужно дождаться соединения со специалистом.
Звонок в роуминге
Для того чтобы совершить вызов оператору «МегаФон» в любом городе РФ (внутрисетевой роуминг), наберите 0500 для абонентов «МегаФон» и 8 800 550 05 00 для других номеров.
Для лиц, находящихся на территории любого иностранного государства, существует возможность решить возникшие проблемы, позвонив по номеру +7 926 111 05 00.
В некоторых странах можно производить звонки на короткие номера 0500 и 0555. Уточнить полный список стран можно на официальном сайте компании «МегаФон». Для связи с оператором необходимо следовать следующей инструкции:
- Набрать 0500 или 0555.
- Дождаться прерывания исходящего вызова.
- Принять входящий вызов с номера +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55 (бесплатно).
Звонок оператору для корпоративных клиентов
Клиенты корпоративной связи могут связаться с оператором, заказав услугу обратный звонок. Сделать это очень просто: нужно ввести комбинацию 0500 или 0555. Далее система сама сбросит вызов, и вам перезвонит диспетчер компании. Входящие вызовы будут производиться с телефонов +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55.
Как заказать звонок оператора
Компания «МегаФон» предлагает своим клиентам новую возможность личного общения с оператором колл-центра — заказ обратного звонка. Для этого необходимо набрать одну из команд — 0500 или 0555. Следуя подсказкам электронного помощника, переведите телефонный аппарат в тональный режим и нажмите клавишу «1». Электронный помощник переведет вас в другой раздел меню, где нужно нажать клавишу «0». Ждать ответа первого освободившегося оператора не нужно, просто выбирайте пункт «Заказать обратный звонок». Осталось только дождаться входящего вызова из колл-центра.
Консультация по СМС
Звонить оператору не всегда удобно, поскольку ответа специалиста иногда приходится ждать долго. Поэтому компания «МегаФон» предлагает альтернативный способ решения проблем абонентов — СМС-сообщения. Просто отправьте сообщение с вопросом на номер 0500 и дождитесь СМС с ответом. Если решить проблему таким способом невозможно, специалист свяжется с вами.
Онлайн-консультация
Бывают случаи, когда связаться с колл-центром невозможно, но работает Интернет. В этой ситуации специалист проконсультирует вас в «Личном кабинете» на официальном сайте «МегаФон».В небольшом окне в правой стороне экрана следует ввести интересующий вопрос.
Компания «МегаФон» предлагает абонентам различные способы связи с оператором. Причем вызов можно делать даже с номеров других операторов. Если дозвониться до диспетчера не получается, следует воспользоваться альтернативными вариантами: онлайн-консультация или СМС‑сообщение.
Пытаюсь дозвонится до «живого оператора». Результат нулевой.Виртуальная Елена не может ответить на многие вопросы.Пока с ней «договоришься» терпение на исходе. И, наконец-то, долгожданный «0», но оператор и не думает поднимать трубку. Он может ответить через более чем 10 минут, а потом сброс. Всё, разговор окончен. И, после такого общения, компания Мегафон хочет, чтоб я оставались их абонентом. Связь ужасная. Живу в Химках, на ул.Дружба. Чтоб поговорить по телефону, надо стоять возле окна, а лучше выйти на улицу. Интернет — раздача оставляет желать лучшего. Постоянно отваливается. Очень не довольна в последнее время этой компанией, постоянные проблемы.
Говорят ждите,скоро ответят и скидывают. Деньги непонятно за что снимают. Мегафон всё хуже и хуже становится!!!
такая же проблема! Написал заявление на перехд в мтс, так мегафон нарочно предоставляет данные не совпадающие с моими и перенос отклоняется
у нас так же,месяц не можем перейти
У меня вот на тарифе тёплый приём изменили расценки без моего ведома,я часто Звоню сёстрам,сыну моей жены,короче родне моей в Украину.Звонил за три рубля 50коп.А сейчас сделали 7 рублей.Пытался выяснить в чём причина по номеру 0500,так меня эта тупая виртуальная Елена достала.Я уже устал её на икс играк и и краткое посылать.Придётся идти в салон мегафон,а у меня нет времени.Но,ничего не поделать
Виртуальный помощник Елена, это исчадье ада! Сам сатана её создал
Сегодня отматерила эту Елену, хоть не матерюсь никогда. То же самое, что и у Вас. Достали.
Верно! Это просто ужасссс!!!!! Раньше так не было , но сейчас до оператора не дозвонится! Буду переходить на другую связь!!!!!!!
час звоню оператору. У пенсионерки списали 150 рублей. как узнать. УЖАС. ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ. 30 МИНУТ ЖДУ. КТО-ТО ПРИМЕТ МЕРЫ………………
Зачем нужна Виртуальная Елена если все вопросы можно решить в личном кабинете. Результат общения с Виртуальной Еленой нулевой.1.5 года назад перешел с билайна т.к в мегафоне была реальная связь с оператором, и сама связь была нормальной.Очень не доволен этой компанией, постоянные проблемы,думаю перейти обратно в билайн.
Думаю оставить жалобу в роспотреб, сил нет ждать на линии. у меня уже сын родился за это время ….
Мегафон прости издевается над людьми. Почему я должна слушать всё это? Меня не соединяют с оператором вообще! Только тупая Елена повторяет одно и тоже. Самый плохой оператор, на людей им плевать.
Мегафон деградирует! Тарифы для клиента невыгодные, навязывают то, что мне не надо. Дозвониться в службу поддержки просто нереально: дебильная помощница Елена вместо помощи абоненту, доводит его до белого каления, не понимая команду «Соединить с оператором». Если надо дозвониться до оператора — полностью игнорируйте общение с долбанутой Еленой, тогда система переведет в голосовое меню, где нажав «0» соединят с оператором (минут через 7-10 ожидания). Информация актуальна на 10.02.2019. Оператор, которая консультировала меня, не знает тарифы компании: втирала мне, что на тарифе «Переходи на ноль» ежедневно списывается плата 6 рублей. Я ей пытался объяснить, глядя на описание тарифа на их сайте в… Подробнее »
Невозможно дозвониться до оператора!!! Ужасный телеоператор! Решила перейти на другой!!!
это какой то ужас, зачем он нужен этот виртуальный помощник,от него толку нет, 2 часа с ним пыталась «договориться», в итоге дозвонилась, но уже со стационарного телефона, где сказали что неправильно говорю что хочу,надо не «соедини с оператором» а просто «оператор», как я должна об этом узнать???
Слово «оператор» Елена понимает как «нипанятнаааа». Каким образом связаться с оператором?????
Виртуальный помощник Елена, которая только сообщает ваш баланс и ни на один вопрос не может ответить- это Мегафон безответственный лентяй, который с себя снимает ответственность. После ответа Елены в тональном режиме набираю 0 и связываюсь с оператором, уже двадцатый раз и ОНА так же тупая отвечает на вопрос:- перезвоните через 20 минут, у нас в Мегафоне идет обновления. Они что там только и обновляются?????? Постоянно за ранее, за два,три дня оплачиваю свой тариф И ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ Мне Мегафон отказывает в услугах. Не могу ни смс отправить ни позвонить. На программу Мегафон и Хозяина в том числе нужна огромная бомба,… Подробнее »