О списании абонентской платы Мегафон

Чтобы нулевой баланс мобильного счёта, а значит невозможность совершать звонки и пользоваться интернетом, не застал вас врасплох, важно контролировать состояние баланса номера. Кроме того, возможна ситуация, когда вы не используете подключённую опцию, а абонентская плата за неё регулярно списывается. Для контроля за расходами на услуги сотовой связи и мобильного интернета, абонентам «Мегафона» доступны несколько способов.

Условия считывания абонентской платы

В широкой линейке предложений от «Мегафон» имеются услуги и опции с посуточной и ежемесячной абонентской оплатой.

Для опций с посуточной оплатой:

• Списание происходит ежедневно в одно и то же время и соответствует времени первоначального подключения.
• Для некоторых опций/услуг существует льготный период бесплатного пользования, как правило, первые 7-10 дней. Далее ежесуточное снятие абонентской платы осуществляется в полном объёме.

Для тарифов с помесячной абонентской платой действуют следующие условия:

• При подключении или переходе на новый тариф списывается половина стоимости, на 16-е сутки – вторая.
• В последующие месяцы списание производится в полном объёме в ту же календарную дату и время, что и первая оплата.
• Если подключение/переход произошло 29, 30, 31 числа, а в текущем месяце таких дат нет, то списание произойдёт на день раньше. Далее – в первоначальную дату.
• На время списания абонентской платы на счёте номера должна быть требуемая сумма, иначе опция автоматически отключается. Услуга активируется и новые пакеты трафика будут доступны после пополнения баланса и списания абонентской платы. Баланс можно проверить, набрав комбинацию *100#.

Кроме основной платы по тарифу, дополнительная абонентская плата может списываться за подключённые на ваш номер платные подписки и SMS-развлечения (гороскопы, викторины, знакомства и прочее). Проверить подключённые услуги можно с помощью запроса *583#.

При неиспользовании абонентом своего номера более 90 календарных дней подряд, с баланса начинает списываться абонентская плата в размере 5 руб/сутки. Если вы не делаете исходящих звонков, но принимаете входящие, считается, что вы пользуетесь услугами оператора.

Добровольная блокировка номера

Если абонент планирует временно не пользоваться SIM-картой, он может заблокировать её. В этом случае абонентская плата по тарифу сниматься не будет.

Заблокировать SIM-карту можно:

• в Личном кабинете;
• через SMS-сообщение на номер 0500 (указать номера, который требуется заблокировать, и ФИО владельца);
• на сайте оператора с помощью раздела «Поддержка» (указать блокируемый номер и ФИО владельца);

Разблокировать SIM-карту можно:

• отправить сообщение на номер 0500;
• при блокировке указать дату – разблокировка произойдёт автоматически.

Способы уточнить дату последних списаний

Самые простые способы узнать о последних расходных операциях по вашему мобильному счёту – это:

• Набрать со своего телефона *512#. Вы получите ответ в виде SMS-сообщения с подробной информацией (в том числе с датой и точным временем) по последним 5 списаниям (для некоторых регионов – по последним десяти).
  

  Для проведения операции наберите *512#.

• Через команду *105# можно заказать экспресс-детализацию.
• В разделе «Расходы, пополнения и детализация» Личного кабинета отражены данные о списаниях по операциям за текущий месяц. Заказав детализацию, можно узнать информацию за другой период (подробнее об этом далее).

Виды детализации

Разовая детализация

По запросу предоставляется подробная информация обо всех расходных операциях и стоимости каждой услуги.

Возможный временной период – любой за последние 6 месяцев.

Первый запрос бесплатный. Если вы делаете последующие запросы в течении этих же суток, то стоимость детализации будет зависеть от временного периода требуемого отчёта. Стоимость услуги необходимо уточнять, так как она может быть различной в разных регионах.

Как сделать запрос:

• отправить запрос с телефона *105*803#;
• сделать звонок на номер 0500 и следовать указаниям электронного информатора.

Отчёт за более ранний период, чем 6 месяцев, можно получить только в салоне оператора.

Детализация за месяц

Предоставляется подробная расшифровка звонков и других действий, а также списаний и начислений на календарный месяц. Услугу можно подключить на постоянной основе.

Стоимость – 90 руб/месяц.

Способы доставки – электронной почтой, а также почтой России или курьером (стоимость доставки уточняйте при оформлении услуги).

Как сделать заказ:

• позвонить со своего телефона на короткий номер 0500;
• сделать звонок с любого телефона на бесплатный номер 8-800-550-05-00.

Ежемесячный счёт

Представляет собой краткую информацию по изменениям баланса за месяц. Кроме данных по операциям, платежами и списаниям, в отчёте указываются подключенные к номеру опции и услуги.

• Предоставляется бесплатно.
• Способы получения – электронная почта, факс, почта России (доставка последним способом платная).

Кроме указанных способов, заказ всех видов детализации также доступен через Личный кабинет на сайте (требуется предварительная регистрация и получение пароля) или в любом салоне «Мегафона» (по предъявлению паспорта).