Как исправить ошибку 4 Триколор

Оператор спутникового телевидения Триколор давно классифицирует ошибки, возникающие при эксплуатации телевизионных приставок и смарт-карт с помощью цифровой классификации. Каждая цифра – отдельная ошибка, а, значит, телезрителям не придется долго формировать запрос при обращении в службу поддержки, да и ответы станут лаконичнее.

Ошибка №4 – стандартное уведомление, появляющееся в тех случаях, когда телевизионное вещание невозможно из-за несовместимости кодировок у доступного оборудования и выбранного телеканала.информация об ошибке

Почему возникает

Как подсказывают специалисты, проблема возникает в следующих случаях:

  • Устаревшее оборудование, не поддерживающее трансляцию некоторых телеканалов с нестандартной кодировкой, используемых у других операторов;
  • Некорректно закончившееся обновление;
  • Поиск каналов с неправильными настройками;
  • Ручное изменение параметров оборудования после первичной установки антенны (рекомендуется использовать опции по умолчанию и не вносить никаких корректировок).

Заканчиваются перечисленные причины по-разному – в некоторых случаях на экране телевизора отображается не пропускаемое и нескрываемое сообщение «Нет доступа к просмотру». В других случаях ошибку легко пропустить и приступить к просмотру каналов, допущенных к трансляции.

Как исправить самостоятельно

Ошибка исправляется разными способами, но еще до использования остальных вариантов, перечисленных ниже, стоит обратить внимание на одну настройку – географическое местоположение. Если приставка неправильно определяет город или регион в автоматическом режиме, значит, придется выставить соответствующий параметр вручную. После изменения настроек стоит перезагрузиться, а затем – провести новый поиск каналов.

Диагностика

Настройка антенны

Если уведомление о неработоспособности некоторых передач появляется с закономерной периодичностью, возможно, проблема связана с слабым или некачественным сигналом, который получает спутниковая антенна (возможно, часть сигнала забирают соседи или же неполадки связаны непосредственно с Триколор). Для проверки работоспособности антенны стоит нажать на кнопку I на пульте дистанционного управления, а затем – изучить появившуюся информацию: столбики с силой сигнала, частоту, поляризацию, скоростью потока.проверка уровня сигнала

Если какие-то показатели нестандартны или же сильно занижены, стоит обратиться в службу поддержки – специалисты или выдадут новый набор параметров, или посоветуют привести тарелку, принимающую сигнал, очистить от пыли и грязи.

Внимание! Проверять уровень производительности стоит на том канале, который выдает ошибку!

Неверный формат вещания

Если телевизионная приставка обнаружила каналы, которые невозможно воспроизвести из-за появляющегося уведомления, стоит проверить – а обязаны ли вообще такие каналы воспроизводиться? Вдруг передачи находятся не в поле действия Триколор.

 

Проверить формат вещания и разобраться в списке поддерживаемых телеканалов можно на официальном сайте. Для дополнительной точности стоит воспользоваться поиском по названию.

Обновление ПО

Неправильно или не до конца установленное программное обеспечение приводит к разным ошибкам и уведомление под номером 4 – не исключение. Способов разобраться с проблемой два – включить приставку и согласиться на возобновление установки обновлений и дополнительных настроек, или же инициировать апдейт заново – заглянув в настройки.обновление по

Каким бы не было решение, стоит помнить – в графе с обновлением должен появиться счетчик, заполненный на 100%.

Сброс настроек

Алгоритм действий, позволяющий сбросить параметры до заводских, зависит от приемников и ресиверов, но, как правило, состоит из следующих действий:

  • Включение телевизора и оборудования;
  • Переход в стандартное меню в раздел «Дополнительные настройки» (там же расположен «Родительский контроль» и «Таймер»).
  • Выбор пункта меню «Установки».Сброс настроек тюнера
  • Из предлагаемых вариантов нажать на «Заводские установки».
  • Согласиться с потерей списка каналов.шаг 2
  • Дождаться, пока не завершится перезагрузка и не появится приветственное сообщение о выборе подходящих настроек. Важно сразу же выбрать географическое местоположение, а затем – следовать рекомендациям, появляющимся на экране. При возникновении вопросов стоит обратиться в техническую поддержку.

Сбой программного обеспечения

Если обновление программного обеспечения завершилось наполовину, стоит сначала перезагрузить приставку или ресивер, а затем – снова перейти в «Дополнительные настройки» и согласиться на новое обновление.

Неисправна смарт-карта

Описанные выше случаи и подсказки не привели к успеху? С 99% вероятностью проблема скрывается в смарт-карте, а потому – сначала стоит проверить срок годности карты, затем – способ установки (плотно ли прилегание, не нарушен ли разъем, чист ли чип), а после – и работоспособность. Если каналы не отображаются даже после чистой настройки, значит, пора менять карту!

Инструкция по установке смарт карты

Инструкция по установке смарт карты

Как вызвать специалиста

Официальной услуги, связанной с вызовом технического специалиста от Триколор ТВ, не предусмотрено – оператор спутникового телевидения сначала предлагает обратиться в службу поддержки, а уже после, если ситуация не разрешима – договориться о встречи с мастером. Связаться с горячей линией можно следующим образом:

Ошибка под номером 4, появляющаяся на экране телевизора, подключенного к приставке от Триколор, редкий гость в мире спутникового вещания. Но, если же уведомление о неработоспособности некоторых каналов отображается чаще, чем хотелось бы, стоит или испробовать вариант со сбросом настроек или же с поиском каналов. А вот вызывать техника рекомендуется в последнюю очередь, когда остальные методы не принесли никакой пользы.

Комментарии

avatar